Контакты и поддержка

Мы всегда на связи — выберите удобный способ

Служба поддержки Eclipse VPN готова помочь с любыми вопросами: подключение, оплата, настройка, аккаунт. Среднее время ответа — 5–30 минут.

💬

Telegram — поддержка

Основной канал связи. Напишите нам напрямую — ответим быстро по любому вопросу: подписка, оплата, настройка VPN на вашем устройстве.

@vpneclipse_support

🤖

Telegram-бот

Управление подпиской, получение ссылок подключения, история платежей и реферальная программа — всё через бот.

@EclipseVPNBot

🏠

Личный кабинет

Управляйте подпиской, устройствами и реферальной программой в веб-кабинете.

Открыть кабинет

Онлайн-поддержка — обычно отвечаем в течение 5–30 минут. В ночное время возможна небольшая задержка.

По каким вопросам мы помогаем

Настройка VPN на любом устройстве (Windows, macOS, iOS, Android, роутер)
Проблемы с подключением или скоростью
Вопросы по оплате, тарифам и продлению подписки
Доступ к аккаунту, смена email или пароля
Реферальная программа и начисление бонусов
Любые другие вопросы по работе сервиса

Прежде чем писать

Проверьте, нет ли ответа в личном кабинете — там отображается актуальный статус подписки, ссылки на подключение и история платежей. Многие вопросы решаются без обращения в поддержку.

При обращении укажите ваш Telegram ID или email аккаунта — это поможет нам ответить быстрее.